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전자상거래 소비자 보호법률 17조 : 전자상거래 구매한 제품은 제품 수령 후 7일 이내에 사용하지 않을 상태에서 교환 환불이 가능합니다. 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화등이 멸실되거나 훼손된 경우, 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우, 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우 등에는 교환 환불이 불가합니다. 다만, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다. 개봉한 상품을 반품보낼 경우 제품 폐기처리되고 교환환불 불가합니다.
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